In seguito a numerose segnalazioni dei consumatori ricevute nel corso del 2014, relative alla fornitura non richiesta ed al conseguente addebito di servizi a sovrapprezzo (o Premium), l’Antitrust ha disposto sanzioni per i quattro principali operatori italiani nella seguente forma:
1.750.000€ di multa a Telecom e ad H3G
800.000€ di multa a Wind e a Vodafone
Il motivo della sanzione è per pratiche commerciali scorrette, causate sia dall’omissione di informazioni al cliente, in particolare il fatto che le SIM in questione erano pre-abilitate alla ricezione dei servizi a sovrapprezzo e che il cliente avrebbe dovuto autonomamente attivarsi per bloccare tale possibilità; ma soprattutto gli operatori sono rei di aver attivato automaticamente il servizio e la relativa fatturazione senza autorizzazione esplicita dell’utente. H3G e Tim in particolare avrebbero diffuso dei messaggi omettendo informazioni rilevanti o tali da determinare l’attivazione del servizio a sovrapprezzo senza consenso dell’utente. Un comportamento insomma profondamente scorretto, che è stato giustamente sanzionato.
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